DIPLOMATURA - BANCA COMERCIAL Y MARKETING BANCARIO
El sistema
bancario ha jugado tradicionalmente un papel de intermediario entre ahorristas
e inversores. Su principal función era poner en contacto a los agentes con
capacidad de ahorro con aquellos que no disponían de él para sus actividades de
consumo e inversión.
Sin
embargo, la gestión bancaria, se ha ido haciendo más compleja con el paso del
tiempo debido principalmente a los siguientes factores:
·
Avance de la globalización
·
Internacionalización de su actividad
·
Transformaciones tecnológicas
·
Cambios en la utilización de servicios por
parte de la población
El
desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación abre nuevas
posibilidades de intermediación bancaria pero también nuevos riesgos. El
panorama del sistema bancario ha sufrido un proceso de cambio muy acusado a
raíz de las diversas crisis económicas. Las consecuencias más visibles han
sido: mayor concentración en el sector y mayor regulación y supervisión de entidades
financieras y bancarias. El futuro del sistema bancario es desafiante y
presenta grandes oportunidades para las entidades que sean capaces de adaptarse
mejor a los cambios venideros.
Para que
esa adaptación se haga posible resulta imprescindible la necesidad de prestar
un servicio diferenciado y de calidad basado en un alto nivel de asesoramiento.
El entorno en el que se mueve la industria está obligando a las entidades a
buscar nuevas estrategias de crecimiento con el objetivo de mejorar el rendimiento,
productividad y solvencia de los recursos humanos. Por ende, es menester apelar
a una formación integral del personal bancario para concretar la adaptación.
Por otro
lado, el escenario actual, plantea la dificultad de comoditización que
dificulta la posibilidad de los bancos de distinguirse de sus competidores, por
lo cual, hace falta conocer las principales estrategias de marketing vigentes
en el sector de modo de concretar una diferenciación efectiva que sea fuente de
ventajas competitivas.
El objetivo
fundamental de esta diplomatura es formar personal capacitado para desarrollar
sus tareas en el sistema bancario actual. El curso comienza introduciendo a los
alumnos en el sistema financiero nacional de modo que puedan tener una noción
básica del ambiente en el que se mueven las entidades bancarias. Siguiendo esta
línea, se verán datos referidos al proceso de bancarización en nuestro país con
el fin de comprender los principales aspectos operativos y estructurales así
como los problemas a los que se enfrentan en la actualidad las entidades
bancarias.
Luego, se
dedicarán dos módulos (2 y 3) al estudio profundo del banco como organización,
ya sea, desde sus aspectos de gestión y administración así como los servicios
financieros que puede ofrecer tanto activos como pasivos, haciendo hincapié en
principales procedimientos y estrategias de ventas. Seguidamente, se
desarrollarán aspectos relacionados con los riesgos que implica la actividad
bancaria y los principales elementos para su determinación.
En los siguientes
módulos (5 y 6), se abordarán cuestiones de política económica como la emisión
monetaria, las funciones del Banco Central, la normativa aplicable y una reseña
sobre las entidades internacionales que constituyen la estructura financiera
mundial.
Llegando a
la última etapa de la diplomatura, veremos la temática del marketing bancario
considerando los principales elementos que se deben tener en cuenta para la
creación de valor en el proceso comercial. Con el objetivo de darle una
perspectiva actual se incluirán los enfoques estratégicos vigentes como el
marketing relacional, los modelos basados en el cliente o usuario y la
responsabilidad social empresaria. El módulo final, tiene una perspectiva de
futuro donde se buscará obtener conclusiones referidas a la situación actual
del sistema bancario y las estrategias que deberían aplicarse para mejorar el
proceso de bancarización y las ventas de servicios bancarios.
· Abordar la gestión integral de una entidad
financiera
· Formar personas con altas capacidades y
calidades laborales que contribuyan al desarrollo económico social y
tecnológico social
· Contribuir al desarrollo de la capacidad de
adaptación y flexibilidad de tareas, entiendo que el contexto actual
· Brindar herramientas para desarrollar de
manera eficiente actividades relacionadas con el análisis de los procesos en
entidades bancarias y financieras, logrando el mejoramiento de productos y servicios que ofrece el sector
· Fomentar el hábito de actualización y
formación continua como única forma de adaptarse al contexto cambiante en el
que vivimos
FUNDAMENTACIÓN
OBJETIVOS
· Visualizar casos reales de estrategias aplicadas por entidades bancarias para analizar los resultados y fortalecer la creatividad estratégica
