Programa DIPLOMATURA - BANCA COMERCIAL Y MARKETING BANCARIO

PROGRAMA

Módulo 1: Introducción al sistema financiero argentino

·         Composición del Sistema Financiero Argentino

·         Intermediarios bancarios y no bancarios

·         Tipos societarios admitidos para bancos y sus diferencias

·         Contratos bancarios

·         Bancarización: sus determinantes y estrategias de inclusión

·         Trade off: Desarrollo analítico

 

·         Concepto de organización: la organización bancaria

·         Planificación bancaria: Matrices, diagnóstico y estrategias. Flujogramas

·         Organización: Diseño de estructura matriz y de agencias. Formalización

·         Dirección: Motivación, comunicación y liderazgo

·         Control: Fases, tipos y modelos. Actividades de control bancarias

·         Las funciones de administración en acción: Desarrollo práctico integrado

 

·         Cobranza y pagos por financiación: Normativa aplicable y negociación

·         Operaciones activas: Créditos, emisión de títulos, descuentos y otras operaciones.

·         Estructura de costos financieros: Tipos de interés. Cargos impositivos. Comisiones

·         Operaciones pasivas: Tipos de cuentas bancarias y otras operaciones

·         Operaciones de servicios: Transferencias, pagos, cheques y otras operaciones

·         Tendencias actuales en servicios bancarios: Desarrollo observacional

 

·         Concepto de riesgo, incertidumbre y certeza

·         Tipos de riesgo: Elementos para su determinación

·         Administración y medición: Sistema de gestión integral del riesgo

·         Concepto de rendimiento. Vinculación con riesgo

·         Transparencia bancaria: Normativa y procedimientos aplicables

·         El crédito como principal eje de riesgo y rendimiento: Desarrollo esquemático

·         Evolución del concepto y las funciones del dinero

·         Procesos actuales: Dolarización, cepo y criptomonedas

·         Oferta y demanda monetaria:  Proceso de creación del dinero por los bancos

·         Base monetaria, encaje bancario y multiplicador del dinero

·         Estrategias para medición de la cantidad de dinero: Desarrollo de ideas

 

·         BCRA. Mercado de dinero, de divisas y de capitales

·         Objetivos, normativa y funciones. Autoridades del BCRA

·         Acciones de políticas monetarias expansivas y contractivas

·          Indicadores e informes de gestión del sector bancario

·         Sistema financiero internacional: Aspectos generales y relación con BCRA

·         Medición y regulación de la inflación: Metas inflacionarias: Desarrollo estadístico

 

·         Marketing: Conceptos generales y marketing holístico

·         Marketing bancario: Comoditización y diferenciación

·         Proceso y estrategia de ventas aplicada al banco

·         Marketing de relaciones. Herramientas de comunicación y publicidad

·         Marketing de servicios: Matriz de productos y servicios bancarios. Modelos

·         Marketing y responsabilidad social: Estrategias de gestión responsable de recursos. 

·        Dimensiones para grupos de interés internos y externos

 

·         Marketing orientado al producto y al cliente: Modelos de atención al cliente

·         Conocimiento del cliente y estrategias de fidelización

·         Creación de valor: Banca individual y empresa. Financiamiento a Pymes

·         Posicionamiento en el mercado: Barreras y estrategias actuales

·         Imagen y prestigio de marca: Transparencia bancaria

·         El futuro del sistema bancario: Tendencias y perspectivas conclusivas