Programa ESPECIALIZACION - COMUNICACIÓN Y TURISMO

PROGRAMA:

Módulo I

      ·  Introducción a la comunicación en el sector turístico.

      ·  Relevancia de la comunicación en la prestación de servicios.

      · Turismo como servicio e impacto en la comunicación.

Módulo II

     ·  Perfil del turista actual

      · Características, comportamientos, gustos y preferencias de consumo.

      · Ocio y recreación en la postpandemia.

Módulo III

      · Tendencias de la comunicación turística en la actualida

      · Identidad y posicionamiento de marca.

      ·  Estrategias de marketing turístico actual.

Módulo IV

     ·  Uso de las redes sociales en la comunicación  turística.

      · Técnicas de comunicación: redacción SEO, Storytelling y Copywriting.

      · Comunicación omnicanal: planificación y creación de contenidos según fase de viaje.

Módulo V

     ·  Importancia de la gestión de la reputación online

     ·  Relaciones Públicas y alianzas estratégicas. Ferias y networking

     ·  Manejo y gestión de críticas y crisis.

Módulo VI

     · Comunicación directa y eficaz: buenas prácticas.

     ·  Atención al cliente y nuevos canales de comunicación.

     ·  Innovación tecnológica en comunicación turística.