Programa DIPLOMATURA - TECNICAS DE MEDIACION EN EL AMBITO EMPRESARIAL Y LABORAL

PROGRAMA

Módulo I- Introducción a la mediación en el ámbito laboral y empresarial

•    Concepto y tipos de mediación: empresarial y laboral.

•    Beneficios de la mediación en empresas y organizaciones.

Módulo II- Marco legal de la mediación en el ámbito laboral

•  Legislación aplicable: derecho laboral y empresarial.

•  Normas internacionales y su influencia en la mediación laboral

    Módulo III - Conflictos laborales y empresariales comunes

   • Tipología de conflictos: entre empleados, entre empleados y compañeros, entre socios. Herramientas para el diagnóstico y análisis de conflictos. 

Módulo IV -Habilidades de comunicación y escucha activa.

•    Técnicas de comunicación asertiva en el contexto laboral.

•    Escucha activa y técnicas para la resolución de conflictos.

Módulo V -Proceso de mediación empresarial

•    Fases de la mediación: preparación, diálogo, negociación, acuerdo.

•    Rol del mediador en entornos laborales.

Módulo VI -Resolución de problemas y generación de opciones.

•    Técnicas de resolución creativa de problemas.

•    Generación de opciones y evaluación de alternativas viables.

Módulo VII -Aspectos éticos y confidencialidad en la mediación empresaria

•    Principios éticos aplicados a la mediación laboral.

•    La importancia de la confidencialidad en la resolución de conflictos.

Módulo VIII -Prácticas de mediación: estudio de casos empresariales y simulaciones

•    Análisis de casos reales o hipotéticos de conflictos laborales.

•    Simulación de una sesión de mediación.

Metodología

El curso se estructurará a través de clases teóricas combinadas con talleres prácticos. Los estudiantes participarán en estudios de caso y realizarán ejercicios para aplicar las técnicas aprendidas. 

Se utilizarán presentaciones, y material de lectura para complementar los contenidos.

Evaluación

•    Evaluación continua: Participación en actividades prácticas.

•   Trabajo final: Resolución de un caso práctico en el que se plantee un conflicto laboral o empresarial y se proponga una mediación efectiva, aplicando las técnicas y principios aprendidos.

Bibliografía

La toma de decisiones en los procesos de mediación. Barmat-Norberto Daniel - Programa de Formación en áreas de vacancia de abogacía.

2017.Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Presidencia de la Nación.

Resolver conflictos y alcanzar acuerdos. Robert H.M-Scott R.Peppet.Andrew S.Tulumello - Teoría de Conflictos.Reno Entelman

Si de acuerdo-Como Negociar. Roger Fisher y Wiliam N. con Bruce M.Palton.