PROGRAMA

MÓDULO 1-LA FUNCIÓN SECRETARIAL

ü  Concepto-Principales responsabilidades

ü  Evolución del rol

ü  Recepción, Atención, Asistencia, Administración, Asesoría

ü  Competencias necesarias

ü  Puntualidad, Autonomía, Iniciativa, Confidencialidad, Colaboración

ü  Manejo de la relación jefe-secretaria

ü  Relación secretaria y entorno del jefe

ü  Compañeros de trabajo, familia, amigos, clientes y proveedores

ü  Las claves del éxito de la secretaria ejecutiva

ü  El rol clave en administración de agenda

ü  Planificación de Eventos

ü  TRABAJO PRÁCTICO OBLIGATORIO

MODULO 2: ADMINISTRACIÓN DE AGENDA

ü  Horarios y días disponibles

ü  Tiempos libres entre compromisos

ü  Establecimiento de prioridades de agenda

ü  Administración de reuniones

ü  Gestión efectiva de pedidos de reunión

ü  Relevamiento de información para reuniones

ü  Objetivos, participantes,

ü  Reserva de salas, materiales,

ü  Criterios para reprogramar reuniones

ü  Cancelación de reuniones

ü  Reuniones imprevistas

ü  Optimización del tiempo disponible

ü  Administración de agenda en viajes y eventos

ü  TRABAJO PRÁCTICO OBLIGATORIO

MÓDULO 3-ORGANIZACIÓN DE VIAJES Y REDACCIÓN EMPRESARIAL

ü  Planificación de viajes

ü  Reserva y Gestión de vuelos

ü  Transporte desde y hasta el aeropuerto

ü  Reserva de hotel

ü  Traslados en destino

ü  Documentación

ü  Gestión de visas

ü  Redacción Empresarial:

ü  Normas de cortesía escrita

ü  Cartas, Invitaciones, Informes

ü  Acta y minutas de reunión

ü  Comunicados

ü  Diferencias entre email y escritura tradicional

ü  Redacción de comunicaciones internas

ü  Redes sociales

ü  TRABAJO PRÁCTICO OBLIGATORIO

MÓDULO 4: PROTOCOLO Y CEREMONIAL DE LA EMPRESA

ü  Normas de cortesía

ü  Saludos y presentaciones

ü  Asuntos apropiados e inapropiados de conversación

ü  Imagen profesional: Vestimenta, Accesorios,            Maquillaje

ü  Cuidado personal

ü  Recepciones y reuniones

ü  Desayuno de trabajo

ü  Almuerzos y cenas de negocios

ü  Organización de mesas

ü  EXAMEN FINAL