Programa CURSO EXPERTO - HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA LA GESTIÓN DEL COMERCIO MINORISTA
EXPERTO EN “Herramientas Innovadoras para la Gestión del Comercio Minorista”
PLAN DE ESTUDIOS
Módulo 1
El desarrollo de la clientela y el conocimiento de los hábitos del consumidor para incrementar las ventas
La priorización de las necesidades de consumo
¿Cuáles son los beneficios que perciben los clientes?
¿Cuáles son los costos que condicionan la compra?
Los factores de decisión de compra del consumidor
El Monitor Valor para el Consumidor
Módulo 2
¿Cómo potenciar la rentabilidad y la ganancia del espacio físico del comercio (local o punto de venta)?
Son adecuadas la presentación de sus productos? (Product Merchandising Presentation)
Criterios básicos de la gestión de su local
Esquema de compra del consumidor en el punto de ventas
Identificación de los comportamientos de compra
El Monitor de Compra
Módulo 3
¿Cómo fidelizar al cliente, medir su potencial, maximizar el consumo y generar vínculos duraderos?
Las etapas para establecer relaciones de confianza con el consumidor
¿En qué ocasiones compran los consumidores de acuerdo a su patrón de ingresos?
¿Qué es lo que prioriza el consumidor cuándo piensa en comprar?
Módulo 4
¿Cuáles son las claves para determinar una estrategia exitosa en el comercio minorista?
Las acciones diferenciadoras para atraer clientes
Las acciones orientadas a obtener mayor eficiencia en la gestión interna del local
Construir sus decisiones con Tableros de Mando
Las priorizaciones del Consumidor Emergente
