Programa INTRODUCCIÓN E INTERPRETACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9001: 2015

PROGRAMA 

Módulo I: 

Contexto de las normas relativas a los Sistemas de Gestión de Calidad. 

Introducción a la ISO 9001 y su contenido. 

Implementación de Sistemas de Gestión. 

Fundamentos de Auditoria Interna del Sistema (SGC). 

Preparación para la Certificación.

Módulo II: 

Conceptos generales de la Calidad. 

Generalidades de las Normas de Calidad ISO. 

Principios de la Norma ISO 9001. 

Práctica: percepción de calidad, construcción conjunta del concepto.

Módulo III: 

Modelo de Gestión por Procesos. 

Requisitos de la Norma ISO 9001 (1era. parte). 

Sistema de Gestión de la Calidad. 

Responsabilidad de la Dirección. 

Práctica: realización de mapa de procesos.

Módulo IV: 

Requisitos de la Norma ISO 9001 (2da parte). 

Planificación. Gestión de los recursos. 

Realización del producto/servicios. 

Medición, análisis y mejora. 

Práctica: medición satisfacción al cliente, armado de indicadores.

Módulo V: 

Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.l 

Generalidades de las Auditorías. 

Certificación de la Norma ISO 9001.